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透视企业“骨架”，让治理更“丝滑”

和君咨询 07月23日

组织诊断对企业而言至关主要，它不但能资助企业透视自身“骨架”，发明潜在问题，更能助力企业优化治理结构，实现更为高效和流通的运营。今天就给各人分享一门“透视术”——组织诊断。这门“透视术”可不是什么邪术，而是我们用来深入相识企业“骨架”，找出潜在问题，从而让治理更“丝滑”的适用手艺。

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诊断模子：构建“三看”框架

组织诊断的焦点在于周全、深入地相识企业现状。为此，我们可以构建“三看”框架：一看结构，二看流程，三看文化。

1. 看结构：关注企业组织结构的合理性及部分职能的划分。是否保存职能重叠、空缺地带或决议效率低下等问题？通过绘制组织结构图，可以清晰地看出各部分之间的关系和职能划分，进而识别出潜在的结构问题。

2. 看流程：检查企业各部分之间的协作流程和信息转达机制。是否保存相同不畅、决议缓慢或资源铺张等征象？通过流程图或流程剖析工具，可以直观地相识企业运作的各个环节，找出流程中的瓶颈和痛点。

3. 看文化：深入探讨企业的价值观、事情气氛和员工士气。员工是否定同企业文化？企业是否勉励立异和协作？通过员工调研、事情坊等方法，网络员工对企业文化的看法和感受，从而评估企业文化的康健状态。

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诊断工具：“五力全开”

在构建“三看”框架的基础上，得有些工具来资助我们举行组织诊断。试试这个“五力全开”：

1. 问卷视察：设计一份针对组织诊断的问卷，笼罩结构、流程和文化等方面的问题。通过普遍发放问卷并网络数据，可以量化地相识员工对企业组织的看法和知足度，为诊断提供有力支持。

2. 深度访谈：选取要害岗位的员工或治理层举行一对一访谈。通过深入交流，可以获取更为详细和深入的信息，相识员工在事情中遇到的问题、对组织的期望以及刷新的建议。

3. 事情坊：组织跨部分的事情坊，约请差别层级的员工配合加入。通过小组讨论、角色饰演等运动，引发员工的加入热情，网络他们对组织问题的看法和建议，形成整体智慧。

4. SWOT剖析：SWOT剖析是一种用来评估组织内外部情形的工具。在诊断阶段，将组织的各项特征放入SWOT矩阵中，识别哪些因素有助于增添，哪些又可能阻碍前进。

5. 数据剖析：数据剖析在组织诊断中就像用听诊器检查心跳，资助我们发明问题并刷新。首先网络销售、财务等数据，然后整理洗濯包管质量，接着用统计或剖析工具深入挖掘，剖析后用图表直观展示。必赢亚洲-头条

实操案例：某中型电商企业的组织诊断之旅必赢亚洲-头条

某中型电商企业近年来面临业绩增添放缓、员工流失率上升等问题，治理层决议举行组织诊断以找出问题所在。

1. 诊断历程

首先，我们运用“三看”框架对该企业的组织结构、流程和文化举行了周全梳理。通过问卷视察和深度访谈，我们网络了大宗员工反响和数据。同时，我们还组织了一次跨部分的事情坊，让员工们配合探讨组织问题并提出刷新建议。

经由综合剖析和讨论，我们发明该企业保存以下问题：

组织结构过于重大，导致决议效率低下，部分间协作不畅。
流程繁琐，保存大宗重复劳动和无效相同，导致资源铺张。
企业文化缺乏明确的焦点价值观，员工对组织的认同感不强。

2. 解决计划

针对上述问题，我们提出了以下解决计划：

优化组织结构，简化治理层级，明确各部分职责和协作关系，提高决议效率。
梳理并优化营业流程，镌汰重复劳动和无效相同，提高事情效率。
明确并撒播企业的焦点价值观，增强企业文化建设，提升员工的归属感和认同感。

该企业接纳了必赢亚洲建议，并建设了专门的刷新小组认真实验。经由一段时间的起劲，企业的业绩最先回升，员工流失率也有所下降。

总而言之，组织诊断是一项系统工程，需要从多个维度入手，运用种种诊断工具和要领，寻找影响组织效能的真实缘故原由。只有做到知彼知己，方能百战不殆，让企业在康健的轨道上稳步前行。

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系列：和君逐日视察 20240722

作者：张慧竹和君咨询师

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